---

Algemene Voorwaarden IT4NOW

Bedrijfsgegevens: IT4NOW Bentemmerstraat 5 6942 EZ Didam KvK: 09212356 E-mail: [email protected] Telefoon: +31(0)123456789

---

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. IT4NOW: De gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan de Bentemmerstraat 5 te Didam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 09212356.

2. Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met IT4NOW een overeenkomst aangaat.

3. Overeenkomst: De afspraken tussen IT4NOW en Opdrachtgever op basis waarvan IT4NOW diensten en/of producten levert.

4. Dienstverlening: Alle werkzaamheden die IT4NOW voor de Opdrachtgever verricht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: systeembeheer, consultancy, hosting, ontwikkeling van software en levering van hardware.

5. Schriftelijk: Onder schriftelijk wordt in deze voorwaarden ook verstaan communicatie per e-mail, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e-mail vaststaat.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten van IT4NOW.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3. Offertes en Totstandkoming Overeenkomst

1. Alle offertes van IT4NOW zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.

2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door Opdrachtgever ondertekende offerte of contract door IT4NOW retour is ontvangen, of wanneer IT4NOW met instemming van Opdrachtgever is gestart met de uitvoering.

3. IT4NOW kan niet aan zijn offertes worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

Artikel 4. Uitvoering van de Overeenkomst (Inspanningsverplichting)

1. IT4NOW zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

2. De dienstverlening van IT4NOW betreft vrijwel altijd een inspanningsverplichting en nimmer een resultaatsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een gegarandeerd resultaat is overeengekomen.

3. Opgegeven termijnen voor oplevering zijn indicatief en nimmer fatale termijnen. Bij overschrijding dient de Opdrachtgever IT4NOW schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn te bieden om alsnog te leveren.

Artikel 5. Verplichtingen Opdrachtgever

1. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens en toegangsmiddelen (wachtwoorden, toegang tot servers), waarvan IT4NOW aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, tijdig worden verstrekt.

2. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik en de juiste toepassing van de door IT4NOW geleverde diensten en apparatuur binnen zijn organisatie.

Artikel 6. Prijzen, Betaling en Opschorting

1. Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen van overheidswege.

2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op het door IT4NOW aangegeven rekeningnummer (NL17 RABO 0156 2370 67 t.n.v. IT4NOW) onder vermelding van het factuurnummer. Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

3. Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De Opdrachtgever is alsdan de wettelijke handelsrente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.

4. Indien de Opdrachtgever in verzuim is, heeft IT4NOW het recht om zijn dienstverlening direct op te schorten. Dit betekent dat IT4NOW gerechtigd is om toegang tot software, websites, servers of data te blokkeren totdat de volledige betaling is ontvangen. IT4NOW is niet aansprakelijk voor enige schade (waaronder omzetderving) die door deze opschorting bij Opdrachtgever ontstaat.

5. Indien IT4NOW incassomaatregelen moet nemen, komen alle gemaakte kosten (zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke) volledig voor rekening van de Opdrachtgever. De vergoeding voor buitengerechtelijke kosten wordt vastgesteld op ten minste 15% van de verschuldigde hoofdsom, met een minimum van € 40,00.

6. Alle door IT4NOW geleverde zaken (zoals hardware) blijven eigendom van IT4NOW totdat de Opdrachtgever alle navolgende verplichtingen uit alle met IT4NOW gesloten overeenkomsten is nagekomen (Eigendomsvoorbehoud).

7. IT4NOW is gerechtigd om de tarieven jaarlijks per 1 januari aan te passen op basis van de CBS-consumentenprijsindex (CPI).

Artikel 7. Intellectueel Eigendom

1. Alle rechten van intellectueel eigendom op de door IT4NOW ontwikkelde of ter beschikking gestelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen berusten uitsluitend bij IT4NOW of diens licentiegevers.

2. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die bij deze voorwaarden of de wet uitdrukkelijk worden toegekend. Dit recht is niet-exclusief en niet-overdraagbaar aan derden.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

1. De totale aansprakelijkheid van IT4NOW wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW). Bij duurovereenkomsten is de aansprakelijkheid beperkt tot het totaal van de vergoedingen (excl. BTW) over de afgelopen 6 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.

2. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

   • De redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade.

   • De eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van IT4NOW aan de overeenkomst te laten beantwoorden.

3. Aansprakelijkheid van IT4NOW voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van (bedrijfs)gegevens, schade door bedrijfsstagnatie en schade door inbreuken van derden (hacks), is uitgesloten.

4. Opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups van gegevens, tenzij back-up dienstverlening expliciet en schriftelijk onderdeel is van de overeenkomst.

Artikel 9. Overmacht

1. IT4NOW is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe gehinderd wordt door overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: stroomstoringen, internetstoringen, storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, netwerkaanvallen (zoals DDoS-aanvallen), malware-uitbraken en tekortkomingen van toeleveranciers van IT4NOW.

Artikel 10. Duur en Beëindiging

1. Indien de overeenkomst betrekking heeft op periodieke dienstverlening (zoals beheer, hosting of SaaS), wordt deze aangegaan voor de duur van 12 maanden, tenzij anders overeengekomen.

2. Verlenging vindt stilzwijgend plaats voor telkens dezelfde periode, tenzij een partij schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden tegen het einde van de looptijd.

3. IT4NOW is bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien Opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt, failliet wordt verklaard of de beschikkingsbevoegdheid over zijn vermogen verliest.

Artikel 11. Privacy en Gegevensverwerking

1. Indien IT4NOW bij de uitvoering van de diensten persoonsgegevens verwerkt voor Opdrachtgever, zullen partijen een Verwerkersovereenkomst sluiten conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Zonder getekende verwerkersovereenkomst is IT4NOW niet gerechtigd persoonsgegevens te verwerken. Opdrachtgever vrijwaart IT4NOW voor boetes of claims van derden die voortvloeien uit het ontbreken van deze overeenkomst.

Artikel 12. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij IT4NOW partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Gelderland, locatie Arnhem, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.